EHELPER 隐私政策

1. 介绍

1.1.本网站(ehelper.com.au) 和手机应用(统称eHelper平台) 以及由eHelper平台提供的产品和服务是由L & Z Serviceshop Pty Ltd (ACN 638 045 066) (eHelper, 我们或我们的)创造并经营的。通过访问和使用eHelper平台，您同意遵守本隐私政策。
1.2.本隐私政策应与eHelper市场条款和条件(eHelper协议)一起阅读。 除本私隐政策另有规定外，专业术语的含义与eHelper协议中规定的含义相同。
1.3. 我公司保证您的个人信息是受保护的。我方将根据《澳大利亚隐私法》中规定的隐私原则对您的个人信息进行管理。因此，我公司的隐私政策概述了我方将如何收集、储存、使用和披露您的个人信息，如何访问我公司保存的您的个人信息（参见《隐私法案1988》规定的含义），以及您如何投诉隐私问题。
1.4. 在不限制我公司在本政策下的权利的情况下，本隐私政策适用于eHelper平台的访问者、访问和使用eHelper平台的客户和服务供应商。

2. 关于我公司收集您的个人信息

2.1. 我公司仅会收集并保存为进行我公司业务及功能、向客户交付eHelper平台、产品和服务而合理需要的个人信息，或在法律允许的其他情况下收集并保存您的个人信息。
2.2. 我公司收集和使用的个人信息的类型取决于您与我公司的交易类型，其中包括:
(a) 客户的联系方式 （包括但不限于你的用户名和密码、姓名、邮箱地址和电话号码）；以及
(b) 服务供应商的联系方式和公司资料（包括但不限于用户名和密码、全名、邮箱地址、电话号码、如为注册公司则需要贵公司的企业名称和公司注册号码）；
(c) 服务提供商的年龄、性别、专业资格、从业年限、地址、提供的服务类型、提供服务的地区、价格、可提供服务的期限；
(d) 服务供应商及其人员的照片，以及您选择上传至eHelper 平台的任何其他照片；
(e) i您向我公司咨询的相关信息，包括您通过eHelper 平台提供、销售或订购的家务助理服务;
(f) 您访问和使用eHelper 平台的相关信息，例如位置信息、访问eHelper平台的日期和时间；以及
(g) 您向我方提供的或我公司在服务期间可能收集的其他信息。
2.3. 我方不会收集您的敏感信息(参见《隐私法案》规定的定义)。

3. 我公司收集个人信息的方式

3.1. 我公司将通过几种方式收集您的个人信息。我公司可能直接向您或在合作期间收集您的个人信息。例如：
(a) 您访问或使用eHelper平台、创建广告或通过 eHelper平台与我公司进行交易时（包括您在eHelper平台或通过eHelper平台创建帐户，或创建/更新您的客户资料/服务供应商资料时）；
(b) 您联系或与我公司沟通时；
(c) 您订阅我公司的促销信息、出版物和提示信息时；
(d) 您通过eHelper平台或另一个相关社交媒体网站以邮件或电话的方式进行咨询、递交请求或投诉；
(e) 您通过eHelper平台参加我公司举办的比赛或促销活动；
(f) 您向我公司递交求职申请；或
(g) 其他法律授权或要求的情况。
3.2. 当我方直接向您收集个人信息时，我方将采取合理步骤在收集信息之前，或在收集后的可行范围内尽快通知您（通过发送收集通知的方式)。

4. 我公司如何使用您的个人信息

使用eHelper平台，即表示您同意我公司将您的个人信息用于本文件所披露的用途。我公司不会销售您的个人信息。我公司将根据以下目的使用披露您的个人信息，包括但不限于：
(a)允许客户发布广告寻找他们需要的服务；
(b)允许客户与服务供应商建立联系；
(c)协助回应eHelper 平台的用户和访客提交的咨询、要求或投诉；
(d) 验证您作为服务提供商或客户的身份（如您的电话号码和邮件地址）；
(e) 为您提供eHelper平台、家务助理服务以及显示或列在eHelper平台上的辅助产品或服务的相关信息（包括eHelper平台的任何修改和升级），或我方认为您可能感兴趣的其他事宜（例如广告、促销活动、在eHelper平台上或通过eHelper平台展示或张贴的产品及服务）；
(f) 评估您是否合适成为eHelper平台的雇员;
(g) 与我公司的第三方供应商分享此类个人信息；
(h) 营销目的；以及
(i) 遵守我公司的法律和监管义务。

5. 向第三方披露

5.1. 为了向您提供eHelper 平台服务，我公司可能将您的个人信息披露给:
(a) 与我公司有关的法人团体、业务伙伴、客户及服务供应商，以及第三方承办商；
(b) 经授权代表我公司履行职能的外部服务供应商，例如代我公司处理支付业务的金融和第三方付款服务提供商、互联网、技术和软件服务供应商、网络开发商、托管公司、营销、广告和安全服务供应商、履行公司、征信代理、追债代理、市场调研和招聘服务供应商；以及
(c) 外部业务顾问，如审计师、律师、承保人和金融师（统称第三方供应商）。
5.2. 我公司可能将您的信息披露给：
(a) 在您的同意和指示下，向任何第三方披露；以及
(b) 为协助执法机构或监管部门执行其职能，向此类机构披露您的个人信息，或根据法律的其他要求或授权进行披露。
5.3. 在向第三方供应商披露您的个人信息之前，我方将视情况采取合理的步骤，确保第三方供应商安全地处理您的个人信息，并遵守《澳大利亚隐私原则》关于个人信息的规定。
5.4. 如果您从社交网络平台或网站使用您的登录凭证登录eHelper平台，我方可能会根据这些第三方社交媒体或网站的条款和条件从这些社交网络平台或网站获取您的个人信息。例如，当您通过脸书、谷歌、微信或苹果商店登录eHelper平台时，我方可能会访问、收集和存储以下信息（取决于您在这些第三方网站上的隐私设置)：（一）您的姓名；（二）您的头像；（三）你的电子邮件。但是，我公司不会与这些第三方平台或网站共享任何个人信息，我公司也不会接收或收集您在这些第三方平台或网站的密码。

6. 第三方支付

6.1. 我公司使用第三方支付处理客户向我公司支付的款项，包括微信支付、支付宝和Stripe。在处理此类付款时，我公司不会收集、处理、使用、共享、存储或披露任何个人信息或付款信息(例如信用卡和银行账户的详细信息)。 与之相反，所有此类信息将直接提供给我公司的第三方支付，即微信支付、支付宝和Stripe。这些第三方支付服务商将根据它们的隐私政策使用您的个人信息，欲了解详细信息请访问： www.wechat.com/en/privacy_policy.html， render.alipay.com/p/f/agreementpages/alipayglobalprivacypolicy.html 和www.stripe.com/au/privacy.

7. 营销宣传

7.1.我公司可能会使用并披露您的个人信息，用于向您发送我公司提供的服务信息，以及您可能感兴趣的其他信息。我公司可能通过多种方式发送此类信息，例如通过邮件、电子邮件、短信、电话、社交媒体、通过定制在线内容或在eHelper平台上显示广告等。
7.2. 如您不希望收到这类信息，可根据相关广告内容中包含的取消订阅指令自行取消订阅，或通过下文第12条所列联系方式与我公司联系取消订阅。

8. 个人信息的海外披露

8.1. 在通过eHelper平台向您提供我公司的产品和服务的过程中，可能有必要或需要向位于澳大利亚和世界其他地区的第三方供应商披露您的个人信息。信息接收者所在国家将视具体情况而定。然而，在我公司的日常业务运作过程中，我公司通常会向位于澳大利亚境外(包括加拿大、香港、新加坡、美国、中国和其他国家)的第三方供应商披露个人信息。
8.2. 海外信息接收者所在国家的法律对个人信息的保护程度可能与澳大利亚法律对个人信息的保护程度有所不同。如我公司需将您的个人信息转移至海外，我公司将采取合理措施确保您的个人信息得到安全处理，并为转移方式提供充分保障。

9. 须呈报的资料泄露方案

如发生任何损失，或有人未经授权访问或披露您的个人信息且可能导致您受到严重伤害，我公司将尽快按照《隐私法》第IIIC部分规定的须呈报的资料泄露方案进行调查，并通知您和澳大利亚信息委员会。

10. 个人信息安全

10.1. 我公司将根据具体情况采取合理措施，确保我方所持有的个人信息不会被滥用、干扰、丢失，或被未经授权的人访问、修改或披露。
10.2. 通过互联网传输信息并不是完全安全的。我公司无法保证您传送至我公司在线服务的个人信息的安全，任何信息传送的风险由您自行承担。
10.3. 您可随时卸载eHelper Platform平台。卸载操作将自动删除所有储存在您的电子设备上的个人信息，但不会自动删除储存在我公司服务器上或与您交互的其他用户设备上的个人信息。
10.4. 我公司致力于确保我方所持有的个人信息尽可能保持更新，并尽快删除无关或多余的数据或将这些信息进行匿名处理。然而，为满足我公司的法律和监管义务以及其他合法业务的要求，我公司可能继续保留一些个人信息。

11.访问和更正您的个人信息

11.1.我公司将采取合理措施，确保我公司持有的个人信息是准确、最新、完整、相关且不具误导性的。 根据《隐私法》规定，您有权访问并要求更正由我公司收集并持有的您的个人信息。
11.2. 如果您在任何时候希望查阅或更正我公司持有的您的个人信息，或希望获得更多有关我公司隐私保护方法的信息，请通过下文第12条所列的联系方式与我公司联系。如果我公司拒绝您查阅或更正个人信息的请求，我方将向您提供拒绝的书面理由和投诉机制的详细信息。

12. 隐私投诉

如果您对我公司处理个人信息的方式有任何投诉或问题，或希望与我公司讨论任何有关隐私政策的问题，请直接通过电子邮件(admin@ehelper.com.au)的方式与我公司联系。

13. 翻译

本隐私政策以英文起草。如果本隐私政策被翻译成任何其他语言，以英文文本为准。

14. 隐私政策的更改

我公司可能需要对隐私政策进行审查和修订。我公司可能会在网站上发布更新的版本，并通知您隐私政策的更改。请您经常关注我公司网站，确保您熟悉我公司最新的隐私政策。